Blog
چک‌لیست تحویل لوازم خانگی؛ از تطبیق مدل تا ثبت آسیب حمل
راننده پشت در است و قرار است تلویزیون یا یخچالی را تحویل بگیرید که برای انتخابش وقت گذاشته‌اید. در این لحظه، مهم‌ترین کار روشن‌کردن سریع دستگاه نیست؛ باید مطمئن شوید همان نسخهٔ سفارش‌داده‌شده رسیده و وضعیت تحویل به‌درستی ثبت شده است. این چک‌لیست را پیش از رسیدن بار آماده کنید تا برای پیدا کردن فاکتور یا اندازه‌گیری راهرو عجله نکنید.
قبل از رسیدن بار چه چیزهایی آماده باشد؟
رسید سفارش، نام کامل مدل، اندازه یا رنگ انتخابی و شرایط مکتوب تحویل و نصب را کنار هم بگذارید. از فروشنده روشن بپرسید هزینهٔ حمل تا کجا محاسبه شده، چه کسی بازکردن بسته را انجام می‌دهد و در صورت آسیب ظاهری از چه مسیری باید پیگیری کنید. تعهد شفاهی را جای شرایط درج‌شده در سفارش نگذارید.
مسیر ورود را از در ساختمان تا محل نصب اندازه بگیرید: عرض باریک‌ترین در، پیچ راه‌پله، دهانهٔ آسانسور و فضای چرخش اهمیت دارند. در راهنمای اندازه‌گیری پیش از تحویل ال‌جی نیز بررسی مسیر حمل و ابعاد محل نصب توصیه شده است. فاصله‌های نصب را از دفترچهٔ همان مدل بگیرید؛ ابعاد یک دستگاه مشابه، معیار مطمئنی نیست.
چهار تطبیق روی سفارش، کارتن و پلاک
- خانوادهٔ مدل: حروف و اعداد نام مدل باید با سفارش یکسان باشد.
- نسخهٔ انتخابی: سایز تلویزیون، رنگ بدنه یا کد فنی دستگاه را جداگانه بررسی کنید.
- کد کامل: اگر پسوند منطقه یا مونتاژ در سفارش تعهد شده، آن را نیز تطبیق دهید.
- شمارهٔ سریال: سریال دستگاه و مدارک همراه را بررسی کنید؛ عکس کامل سریال را عمومی منتشر نکنید.
مثلاً در صفحهٔ سامسونگ QN80H و اندازه‌های آن انتخاب ۵۰ اینچ با ۶۵ اینچ صرفاً تغییر قیمت نیست؛ مشخصات مرجع این دو اندازه هم یکسان نیست. تحویل نام درست خانواده، به‌تنهایی به معنای تحویل نسخهٔ درست نیست. برای خواندن این کدها، تفاوت مدل و سریال دستگاه را ببینید.
صفحات مدل‌هایی که می‌توانید هنگام تحویل باز نگه دارید
بلوک زیر از اطلاعات فعلی مدل‌ها خوانده می‌شود. انتخاب نسخه و تطبیق پلاک دستگاه همچنان لازم است؛ وضعیت ثبت‌شدهٔ یک مدل، تأیید موجودی نسخهٔ تحویلی نیست.
| عکس | عنوان | وضعیت |
|---|---|---|
 | تلویزیون سامسونگ M80H مدل ۲۰۲۶ Mini LED | ناموجود |
 | تلویزیون سامسونگ M70H مدل ۲۰۲۶ Mini LED | ناموجود |
 | تلویزیون سامسونگ QN80H مدل ۲۰۲۶ Neo QLED | ناموجود |
آسیب حمل را چطور ثبت کنیم؟
ابتدا چهار طرف بسته را ببینید. پارگی، له‌شدگی گوشه‌ها، رطوبت یا ضربهٔ آشکار را با عکس واضح و همراه با نمای کلی بسته ثبت کنید. اگر بازکردن بسته طبق توافق در حضور مسئول تحویل انجام می‌شود، پیش از جابه‌جایی بعدی بدنه و قطعات قابل مشاهده را بررسی کنید. دستگاه آسیب‌دیده را برای «امتحان کردن» به برق نزنید؛ ابتدا از مسیر پشتیبانی درج‌شده در سفارش راهنمایی بگیرید.
شرح آسیب و ساعت مشاهده را در رسید یا مسیر مکتوب پشتیبانی ثبت کنید و نسخه‌ای نزد خود نگه دارید. دربارهٔ پذیرش یا نپذیرفتن بار، شرایط همان سفارش تعیین‌کننده است؛ یک توصیهٔ عمومی اینترنتی جای قرارداد حمل و رویهٔ فروشنده را نمی‌گیرد.
بازکردن بسته با نصب کامل فرق دارد
وجود پایه، ریموت، پیچ‌ها یا سایر اقلام را با فهرست داخل دفترچه تطبیق دهید؛ لوازم همراه هر مدل متفاوت است. برای اتصال آب، نصب دیواری یا راه‌اندازی دستگاهی که نصب تخصصی می‌خواهد، از نصاب واجد صلاحیت کمک بگیرید. زمان اتصال برق یخچال پس از حمل را نیز از دستورالعمل دقیق همان دستگاه و نصاب بپرسید؛ یک عدد ثابت را به همهٔ مدل‌ها تعمیم ندهید.
پرسش‌های هنگام تحویل
اگر کارتن سالم باشد دیگر بررسی لازم نیست؟
تطبیق مدل و نسخه، بررسی اقلام و ثبت وضعیت ظاهری دستگاه همچنان لازم است؛ سلامت کارتن همهٔ این موارد را ثابت نمی‌کند.
برای اثبات مدل، عکس پنل جلوی تلویزیون کافی است؟
خیر. نام روی پلاک و کد کامل دستگاه معتبرتر است. سامسونگ محل پلاک و مسیر نمایش مدل در تنظیمات را در راهنمای شناسایی محصول توضیح داده است.
اگر مدل یا سایز اشتباه بود چه کنیم؟
پیش از نصب و استفاده، مغایرت را با شمارهٔ سفارش و عکس کد دستگاه به پشتیبانی اعلام کنید و پاسخ مکتوب بگیرید.
